旁观者

    昨天太忙，没有时间接着整理这篇连载后续内容，今天让我们一起来谈谈项目的ERP实施组织人员结构的问题和项目管理方面的一些问题。
项目的组织人员问题：
    在企业信息化工程实施开始之前，企业与ERP软件及服务提供商双方必定要明确双方参与项目的人员，为项目的实施做好组织准备，这项工作通常是ERP项目开始的第一项重要工作。
一般来说，在人员组成中，应包括这样几类成员，一是双方的项目领导、决策层人员，该层人员在企业方面通常是高层领导班子成员之一或者若干人，这要视项目的规模和对企业核心业务的影响程度，更要看企业领导对信息化项目的重视程度和项目的需要而定。在ERP软件及服务提供商方面，根据该项目对于公司在此行业的发展和地区市场的影响等诸多因素影响下，由公司的高层领导层成员中的若干人来担任项目总监和项目管理委员会成员。双方的项目管理决策层要对项目实施的最终结果负责，成功奕或失败。
    二是项目的中坚、执行层，该层是项目实施人员的组成主体，也是人数最多的一支队伍，这支队伍对信息化的认识和素质对整个信息化系统实施推进速度、应用质量等方面影响最大。在实施项目的企业方，包括各个业务部门的主管和业务骨干等（包括信息化工作协调人员）。在ERP软件及服务提供商方面应包括行业专家、咨询顾问、实施顾问、实施工程师、软件产品核心研发人员群体。在笔者提出的实施方法论中的知识管理和转移原则、贯穿始终的培训和准确的基础数据两大要素，均是对该层人员提出的要求和完成重点实施工作内容。
    三是与企业信息化项目相关的人员，在企业方，包括各个业务部门的具体操作应用人员和其它相关人员。对于这些人员，在项目实施过程中也要重视对其进行的宣导和知识转移，尽量使企业中的每一个人都能正确理解企业为什么要上ERP以及ERP能够给企业带来的变化，对于这一点笔者始终认为，应该通过多种手段尽量多争取一个朋友而不是多建立起一个持对立观点的人。毕竟企业是否能够健康持续发展关系到企业中每一个人的切身利益。在ERP软件提供商方面，这部分人员包括产品测试人员和售后服务人员群体。
项目管理问题：
    ERP系统的实施过程实质上就是一个项目管理过程，我们从实施的整体内容和很多具体工作都可以看到，实施管理与项目管理知识领域中的许多内容基本一致，如项目的一次性特征、项目的逐渐明晰特征、项目干系人管理等等。所以，我们认为对ERP实施过程的管理就是一个项目管理的过程。
    在ERP项目实施的管理上，重点是建立强有力的组织机构、制定详尽的项目实施计划、制定各种规章制度和项目进度、质量的评测标准，进行项目各阶段进展情况的有效沟通、企业信息化工程领导小组的支持与配合等，只有强化项目管理和执行严格的管理、沟通制度才能保证工程项目早日实施成功。
笔直根据企业信息化项目生命周期，把ERP项目的实施大致划分几个阶段，分别是启动、设计、实施、收尾4个阶段，如下图所示：



    在这四个阶段中，启动阶段包括项目的启动与准备过程、召开启动大会等等；设计阶段包括企业现状调研、概要设计、详细设计等过程，最终拿出符合用户需求的ERP软件产品；实施阶段即是完成知识转移和产品交付的过程；收尾阶段包括项目的验收和售后服务准备工作。在整个项目的实施管理过程中，企业和ERP软件及服务提供商以项目管理方法为手段、以知识转移为目标、以变革管理为保证，完成整个ERP项目的工作过程，进而实现企业的信息化建设目标。

    通过这几天的内容，基本上把我总结的有关ERP项目实施方法论中的核心内容说完了，希望对大家有指导和借鉴意义。以后会给大家继续介绍在ERP实施的每个阶段中，作为企业方和ERP软件服务提供商在不同的阶段的具体工作内容、工作重点、需要提交的文档以及需要注意的问题等方面的内容。
          由于这段时间我工作较忙的缘故，不能每天都给博友们分享有关ERP实施方法论的其它内容，但我会尽力抽出时间来撰写其它方面的内容，敬请感兴趣的博友继续期待！